Wij zijn op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar op het onderstaande email adres : info@aeromascent.com.

Wij streven ernaar je mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Je kunt jouw ongeopende en ongebruikte diffuser(s) terugzenden binnen de 15 dagen na aankoop. 

Het toestel moet teruggestuurd worden in dezelfde doos, compleet en proper. 

Stuur ons op voorhand een e-mail naar info@aeromascent.com zodat we de verzending kunnen opvolgen. 

Voorbeeld terugstuurformulier:

Aan Aēromascent
Bisschoppenhoflei 28, 2930 Brasschaat

Graag een briefje bijsluiten in de doos, met daarop:
"Ik deel Aeromascent hierbij mede dat ik onze overeenkomt betreffendede verkoop van de volgende goederen herroep."

Ontvangen op:
Ordernummer:
Betaald met de volgende betaalmethode:

Naam:
Adres:

Handtekening:
Datum:

Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour. Verstuur het steeds met track & trace.  De maximum duur van het retourproces is 30 dagen. 

Stuur een e-mail met een foto van het terugstuurformulier naar info@aeromascent.com en bewaar het goed tot de retour volledig is verwerkt. 

Je kunt het product ook steeds terugbrengen naar ons kantoor. 

!!! Wil je een ander product retourneren? !!!
I.v.m. de combinatie van hygiëne en de moeilijkheid voor ons om te bepalen of een flesje ongeopend is of niet, hebben wij voor onze andere items geen retourservice (o.a. roomsprays, etherische oliën, reed diffusers, verzorgingsproducten). Deze kunnen niet geruild of geretourneerd worden. 

Indien je gebruik heb gemaakt van onze retour service ontvang je alle betalingen, exclusief de verzendkosten, zo snel mogelijk, binnen 30 dagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. Tevens draag je zelf de kosten voor de retourzending. 

Je kunt jouw ongeopende en ongebruikte producten terugzenden binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Het toestel moet teruggestuurd worden in dezelfde doos, compleet en ongebruikt. 

I.v.m. de combinatie van hygiëne en de moeilijkheid voor ons om te bepalen of een flesje ongeopend is of niet, hebben wij voor onze andere items geen retourservice (o.a. roomsprays, etherische oliën, reed diffusers, verzorgingsproducten). Deze kunnen niet geruild of geretourneerd worden. 

De term 'wettelijke garantie' betekent dat een product moet zijn zoals de consument het redelijkerwijs verwacht te zijn. Voor diffusers die je bij ons aankoopt, heb je een wettelijke garantie van 2 jaar. Voor alle andere producten, geldt de garantie tot de vervaldatum die je kunt terugvinden op het product.